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Experiência do Cliente

Potencialize seus resultados com uma cultura focada na experiência do cliente.

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A Opinaia é sua parceira na Gestão da Experiência do Cliente e oferece o que há de melhor em atendimento e tecnologia para otimizar os resultados do seu negócio.

Tecnologia Forsta - Smart Hub.

Equipe de especialistas em experiência do cliente.

Equipe de tecnologia altamente qualificada.

Benefícios

Monitore o nível de satisfação do cliente em tempo real.

Identifique oportunidades de melhoria na empresa.

Aumente a taxa de resposta às suas pesquisas.

Reduza a rotatividade de clientes, aumente a retenção e aumente seu Net Promoter Score (NPS).

Aumente sua receita por meio do conhecimento do comportamento do cliente.

Como entregamos?

Plataforma de CX.

Coleta de dados em pontos de interação físicos (QR code, totens), online (e-mail, SMS, Whatsapp, Page Reviews, Local Pages) e sistemas de CRM como SalesForce.

Gerenciamento integrado de envio de pesquisas.
Designer de pesquisa.
Preparado para indicadores-chave (NPS, CSat, CES, Like/Dislike) e customizado.
Analítico e preditivo.
Função Text Analytics baseada em Inteligência Artificial.
Análise de sentimentos.
Relatórios personalizados.
Fechando o gerenciamento do ciclo.
Suporte Abrangente Opinaia.
Acompanhamento direto pela equipe de Especialistas da Opinaia.

O suporte da Opinaia é um dos nossos diferenciais.

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Gerenciamento on-line da experiência do cliente

Com a Opinaia você conta com um parceiro de Gestão da Experiência do Cliente que lhe oferece o melhor monitoramento e gestão dos pontos de contato online da sua empresa.
A tecnologia de experiência do cliente Rio SEO é uma ferramenta de experiência de localização para marcas que permite gerenciar de maneira fácil e eficaz listagens locais, páginas de destino e avaliações.

Local Listing Management

Com o Rio SEO - Local Listing você ganha controle das listagens de sua empresa para obter a máxima precisão dos dados.

Saiba mais

Local Landing Pages

Publique páginas da web específicas de locais com informações hiperlocais: ofertas especiais, horários de funcionamento, produtos e serviços, eventos e muito mais.

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Review Management

Nossos alertas notificam sua equipe sempre que chega uma nova avaliação, permitindo que você responda rapidamente quando os clientes interagem com sua empresa.

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Local Listing Management

Com o Rio SEO - Local Listing você ganha controle das listagens de sua empresa para obter a máxima precisão dos dados.

As listagens locais simplificam o marketing local e ajudam a aumentar sua exposição aos consumidores em mecanismos de pesquisa e diretórios essenciais.

Atualize suas informações de localização quase em tempo real para garantir que seus clientes permaneçam informados sobre suas operações comerciais atuais.

Local Landing Pages

Publique páginas da web específicas de locais com informações hiperlocais: ofertas especiais, horários de funcionamento, produtos e serviços, eventos e muito mais.

Forneça uma experiência perfeita de página de destino em qualquer dispositivo com páginas em nível de local integradas ao seu site corporativo existente.

Expanda seu alcance com nosso software de localização.

Páginas de produtos e serviços otimizadas para pesquisa, projetadas para as necessidades do comprador local.

Review Management

Nossos alertas notificam sua equipe sempre que chega uma nova avaliação, permitindo que você responda rapidamente quando os clientes interagem com sua empresa.

Monitoramento de avaliações sempre ativo e em tempo real.

Medindo o sentimento do cliente.

Monitoramento de avaliações de clientes localmente, por região ou como um todo.

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