Especialistas em Customer Experience
Tecnologia & Serviços profissionais.
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Tecnologia para a medição
Serviços profissionais
A era digital criou consumidores mais informados e melhor comunicados.
Esse empoderamento representa um desafio para as empresas de serviço.
Experiência dos clientes | Rentabilidade | |
Ouvir os consumidores de forma dinâmica | Pesquisas digitais + Informações geradas pelos sistemas da companhia. |
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Canais para acessar a pesquisa
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Plataforma online de gestão de CX
Guillermo Córdoba
Diretor Corporativo
Desenvolvimento de Operações
Arcos Dorados S.A.
“O relatório da McExperiencia ou CSS, como o chamamos no McDonald´s, tem sido muito útil para o funcionamento dos restaurantes no dia a dia, pois com o feedback que recebemos dos clientes obtemos inúmeras opiniões mensais, o que nos permite trabalhar rapidamente nas oportunidades mencionadas por eles.”
“A incorporação da Customer eyes como ferramenta de gestão nos permitiu ter melhorias operacionais significativas, ter um maior controle sobre o desempenho de nossa rede de franqueados e dar a todas as nossas franquias a possibilidade de gerenciar a forma de se relacionar com seus clientes.”
Gonzalo Alfonsin
Diretor Comercial
Freddo S.A.